新生活，從這裡開始

不知道從甚麼時候開始，我的人生就跟問卷脫不了關係。

念大學的時候，幫老師發問卷。

念研究所的時候，幫學長姐發問卷。

自己寫論文了，自己幫自己發問卷。

最後連出社會工作了，進了市調公司，還是再發問卷。

能夠從學怎麼發問卷，發到自己都成了行家，也算是世間少有了。

其實不管是作面訪的問卷，或者是電訪的問卷，當然最怕的就是被拒訪，一開始這種事情的確會讓自己覺得很挫折，不過後來知道電訪的拒訪率是九成的時候，被掛電話的時候其實也沒有這麼難過了。

之前在台北的公司，常常電話訪問的線數不夠時，連我們這些研究員都得下去當訪員。有一次最誇張的是打愛滋病的問卷，就是打去詢問民眾有關愛滋病宣導的問卷，最難打的族群都是落在中老年人上，我還記得我那天大概打了幾十通電話，結果只有完成一份，不只是挫折而已，還被督導誤會打的心不甘情不願，而差點跟他打了起來。

然而，也不是一開始就這麼難作問卷調查，這幾年電話行銷及詐騙電話逐漸發展起來之後，對於市場調查或學術研究的問卷調查造成不少的困擾及誤會。

常常打電話去被掛電話，就是以為是詐騙集團，因為許多電話行銷的公司也都假借電話訪問的名義，然後死纏著你推銷商品，自己曾經幹過市調業，也都深受其害。

後來發現，電訪被拒絕心情還比較好，畢竟看不到對方的表情，摸摸鼻子就再打一通；最令人難過的是面訪被拒絕，如果對方只是沒空，或是沒興趣也就算了，有些人很奇怪，還得酸你，不然就是用很鄙視的眼神看你，好像看穿你一付就是詐騙的樣子，沒有待過這一行，真的不知道背後有多少心酸。

也鑒於此，我非常討厭在路上假藉問卷名義，而實作行銷行為之實的業務員。

這樣的行業多半是金融業及直銷業，都會派個俊男美女，攔住你之後，請你填一份"很簡單"的問卷，問卷內容還真的很簡單，大概只有兩三題言不及義的內容，你還在思考問這些無腦的題目要幹嘛時，其實重點是在下面的基本資料。只要這時候你回答他說：

「我可以不填基本資料嗎?」

這時候假問卷真行銷的姿態就會原型畢露了。

我先說明一下，基本上像我們在做學術問卷或市場調查時，個人私密資料原則上並不是最重要的，因為重點是在問卷的題項，如果希望您留私人資料，只是為了作複查的驗證，但沒留大概也沒關係。然而這些假藉問卷時作行銷的業務，他們的目的則剛好相反，你問卷填甚麼關他鳥事，因為他只要你的個人資料，好讓電訪人員以後有機會打電話纏著你。

上次，陪媽媽去大賣場買些普渡用品，門口就出現一堆看起像新鮮人，全部西裝畢挺，然後追著你"大哥大哥"的叫著，就是想攔你填問卷。我當然不予理會，想要閃邊通過，聽到他們用同情攻勢，告訴你說他們一定要收多少份才能下班時，我更是嫌惡到了極點。

遠離這些人之後，我偷偷的跟媽媽說：

「這些人幾點下班關我屁事。」

我媽很不解的說：

「幹嘛這樣講，他們很辛苦耶。」

「這些人對我們做過市調業的人來說，根本就是蟑螂、是害蟲，你知道他們發問卷要幹嘛嗎?」

「不知道。」我媽回答。

「他們重點是要收集你的聯絡資料，然後接下來打電話纏著你，不然你以為他們怎麼知道你的電話，然後跟你推銷保險、推銷貸款甚麼的。」

「是喔...」我媽才恍然大悟。

也就是因為這樣，我一向都對這些人很不客氣。

當然你會說，可是這也是一份工作阿，為甚麼要這麼不尊重人？

我會說，如果有一份工作可以正正當當的，不用假藉甚麼發問卷、博同情的方式跟你接觸，我當然會很尊重你，如果你請我填問卷，真的是希望能了解我對某項產品或某個議題的看法，以作為分析資料，那我相當樂意，但是透過"假藉問卷"的名義來收集資料，這樣的工作有甚麼正當性可言?你會去尊重詐騙集團嗎?那我為甚麼要尊重他們?他們不只是蟑螂，甚至再抹煞問卷調查的正當性，導致學術研究及市場調查的困難，這樣的行業，憑甚麼要我去尊重。

所以我也希望直銷業、保險業、或金融業者請行行好，不要再讓這些初出茅蘆的新鮮人做這種偷雞摸狗的勾當，除了毀了一個人的前途，我看不出來有甚麼前瞻性可言。

然而，當這樣的行銷方式在台灣居然越來越盛行了，那台灣也離貪婪之島不遠矣。