華曜旅行社在前幾天因為跳票，被觀光局勒令停業。
根據新聞報導指出，華曜旅行社主要業務為接待大陸觀光客，並且在台灣的大陸團中佔有相當大的比例，甚至被觀光局列為台灣前50大旅行社。
這樣的事件發生，我相信絕對不會是單純的個案，相反的，如果對於台灣觀光產業有初步了解及關心的人，便會嗅到一股不祥的預感。
這絕對不是第一件，也不會是最後一件，更嚴重的是，這將是台灣觀光產業衰敗的警訊之一。
從921大地震以來，透過社區總體營造及農村再造的政策，加上一鄉一特色等產業轉型等觀光政策，改變了台灣從經濟奇蹟以來大眾旅遊的習慣及業界生態。台灣的國民旅遊不再是透過所謂的進香團等方式經營，取而代之的是小型的休閒農業園區、民宿等小而美的精緻深度旅遊，一度我們認為，台灣的觀光產業將走向下一個世代。
而政府也大膽的提出"觀光客倍增計畫"政策，從260萬來台旅客，透過內部整合及外部行銷，期望在2008年達到500萬以上來台旅客，只是受到許多因素影響，加上受到過多國際情勢上的限制，2008年並未達成此目標。
然而雖然在扁政府執政時期，正規劃有條件的開放陸客觀光，包括團進團出、人數限制等等，似乎讓台灣的觀光產業看見一線生機。
當然觀光產業的目的除了內需之外，更重要的是外銷，也就是吸引國外觀光客來台，再開放陸客來台觀光之前，台灣主要的遊客來源地為港澳、東南亞及日本，而受到航班或團費的影響，似乎在突破來台旅客數量上受到瓶頸及限制，當初便有人在打大陸數千萬觀光人口的算盤，似乎認為只要大量開放陸客來台觀光，便解決了觀光客倍增計畫的目標。
我還在念研究所的時候，當時的局長許文聖曾來演講，提到當時的觀光局政策，其中令我最印象深刻的，許局長居然把觀光客倍增計畫的目標冀望在陸客來台大量開放。當時一天只開放1000名，而一年頂多36萬5000名，天才許局長居然希望一天開放10000名，一年就會有365萬名來台旅客，順利達成觀光客倍增計畫的目標。
老實說當時我聽到這件事還以為他在開玩笑，根據我對於觀光產業的認知，完全不思索如何改善台灣觀光環境及品質、不努力推廣或行銷觀光產業，只希望政府把餅化大，就可以以逸待勞的達成政策目標，我們的政府坐在辦公室都在想這樣的事，可以想見台灣的觀光產業為甚麼會走到瓶頸而呈現衰敗。
這下好了，根據觀光局統計，2011年來台觀光人數達608萬之多，早超過了500萬的目標，而當然功不可沒的是大陸來台旅客，高達178萬人次，是所有來台旅客來源地的第一名。
所以我們的觀光產業前景大好、所以在台灣只要靠觀光就能賺大錢了?
那華曜旅行社是怎麼回事?台灣的GDP是怎麼回事?
所有種種的跡象顯示，過於依靠陸客的結果，不但沒有讓台灣的觀光產業復甦，甚至業者將一個一個面臨倒閉的命運。
最大的原因在於，量大於質。
自從台灣開放陸客觀光以來，陸客的品質確實有比當初開放團進團出要來得好一點點，我還記得2008年左右，日月潭滿坑滿谷的陸客，不是抽菸就是大聲喧嘩，穿著也顯得相當土氣，消費能力也不佳，就是喜歡到處比較及殺價。現在的陸客比起來，如果不開口，其實還看不太出來是中國人，然而消費力似乎也沒有增加多少，當然團費好像也沒提高，因為提高了，就沒人要來了。
這就是重點了，團費提高了沒人要來，或者是說，團費沒便宜還不來。當初所有觀光業者為了搶食陸客這塊大餅，無不削價競爭，殺出一片紅海，只見業者為了壓低成本，行程時間壓縮、住宿及餐飲的品質也不講究，想辦法塞盡各種購物行程，有道是"起的比雞早，吃得比豬差，跑的比馬快"，陸客也不是笨蛋，也許陸客的旅遊商機高達數千萬人，但前來台灣的第一批人對於低劣的觀光品質留下不好的印象，回去一傳十十傳百，加上這幾年大陸經濟水準提高，能夠到更先進的國家觀光的人多的是，於是有經濟能力的就不會想來台灣觀光，能夠到台灣觀光的也不會有太高的水準，如此惡性循環，為了搶陸客而壓低價錢，誰會顧的了所謂的旅遊品質，先搶到客人再說。
其次，大陸對於台灣一像都是惡劣及鴨霸，光是中國當地的旅行社積欠台灣的團費就累積高達數十億，台灣的旅行社有數十億的呆帳收不回來，政府也默不吭聲，你說，旅行社怎麼可能不倒閉。
更糟的是，為了遷就陸客，打壞了自己的觀光品質，在劣幣驅逐良幣下，原本對於台灣有高度興趣的歐美旅客，也漸漸的不來台灣了，台灣，快要跟觀光勝地這個名字越來越遠了。
如果政府還在乎台灣的觀光產業發展，從華曜旅行社倒閉的事件，必須要警覺的是：為甚麼旅行社團量大還會倒閉?台灣的旅遊產品是不是已經不符合需求了?台灣的旅遊品質是不是失去了競爭力?
要改變台灣的觀光品質絕對不是一天兩天的事，也不是只靠觀光局及業者就能改變，政府必須要打造友善的環境，不只是針對觀光客，如果連台灣人自己居住在台灣都覺得不友善，要怎麼讓國外觀光客相信來台灣觀光是友善的?基礎建設、超級建設、風景區規劃管理....太多太多百廢待舉，與其在彭佳嶼或釣魚台插旗，怎麼不去看看馬祖到底適不適合開發觀光賭場?怎麼不去看看觀光地區是不是都符合規定在經營?有太多事情該做不做，這才是讓我們憂心且失望的。
身為觀光人，已經看到觀光產業的警報已經響起，在還來得及挽回前，希望主管機關、甚至是中央政府重視觀光產業發展的問題，否則，台灣原本引以為傲的福爾摩沙，遲早也會變成不過是個貪婪之島而已。
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