新生活，從這裡開始

昨天，我的小姪子誠惶誠恐的問我可不可以玩X盒子360，我跟他說要阿罵說可以玩我才能讓他玩，他很有自信的說，阿罵答應了，我不疑有他，就放他在房間玩。

過了幾分鐘，我聽見老媽在斥責小姪子，過沒多久，我聽到許多莫名的聲響及小姪子的哭吼聲，我走過去看，小姪子不但被我媽禁止玩電動，而且還被逼著跟我去爬山。

原來是前一晚小姪子原本跟老媽說想玩「巧虎」（兒童雜誌附的遊戲光碟），老媽要求他把功課寫完再說，隨即他把功課急急忙忙完成，結果錯誤一堆，老媽原本對他這種為了玩做事草草率率的個性就已經很不高興了，加上昨天玩的也不是巧虎，而是電視遊樂器，老媽覺得他在欺騙大人，所以禁止他打電動，也包括巧虎。

我可以想像我的小姪子從天堂掉到地獄的感覺，原本開心的準備打電動，卻突然被逼著要去作他最討厭的爬山（他討厭的東西不少，包括打針、睡午覺、打棒球、跟看不懂的電影）運動，整個人又激動又憤怒，一下槌胸一下頓足的，老媽看到他這付德行，也快要抓狂了，我趕緊換好衣服，把老媽拉到一邊，表示由我來應付小姪子。

剛開始我好聲好氣的要他出門了，他只顧著哭，氣的根本不想動，一直到我說爬完山我買飲料請他喝，他居然回我說：

「飲料有甚麼好的，我才不要飲料。」

這句話切斷了我的理智線，於是我大吼著：

「那你要甚麼？打電動？打到死？打到爽？這樣好不好？」

我要先附註一下，我的吼人，絕對不是一開始就吼很大聲，而是逐漸變大，這是我在部隊當幹部學到的罵人法。

接著我繼續罵：「甚麼叫做飲料不好？你說阿？」到這裡的時候音調很明顯的上揚了，小姪子發現好像把我惹毛了，於是趕緊起身：「好啦好啦，我去就是了。」

恩，我想我成功了，沒錯，我並沒有真正動怒。

一路上，其實我覺得委屈的是我，看到一對對情侶手牽著手爬山，我居然帶著一個滿臉淚痕的小鬼，而且還跟我保持十公尺遠，別人還以為我是爸爸，我想這種心情不是這個九歲小孩可以體會的。

反正他氣他的，我走我的，只要他不要走丟了就好，接著他越走越快，甚至走到我的前面後，轉頭跟我說：「叔叔，我們來比賽誰快」，然後快步的跑走，我見狀就追著他跑，臉上也露出一抹輕鬆的微笑，因為我知道他氣消了。

氣消之後，甚麼都好談，到了山上，我跟小姪子分析他的行為，他也知道自己不對，但是當時在氣頭上，的確是甚麼都聽不進去。

我想到在我念大學的新生訓練時，當時的教務長講的一句話：

「絕對不要再生氣或憤怒的時候決定任何事。」

這句話真的很有道理，自古有「怒髮衝冠為紅顏」，都是人在甚怒之下做出錯誤決定，也因此我時常警惕自己，生氣的時候不要決定任何事，雖然往往會破功，但至少會盡可能壓抑住自己要爆發的情緒，以避免做出正確判斷。

我後來覺得，生氣或憤怒是可以有價值的，一個平時溫文儒雅的人，如果被踩到地雷而勃然大怒，那這件惹毛他的事是不是會讓人印象深刻？相對的，有個人動不動就為了一點小事在發脾氣，久而久之別人都習慣了，也不會去在意他發脾氣是為了甚麼，這種生氣根本就達不到引人注意的效果。

老媽教小姪子常常教到動怒，因為老媽覺得如果不罵他、不生氣，他就不會記住，但是我發現最近老媽生氣的次數越來越頻繁，幾乎到了每次教每次動怒的狀況，甚至根本就是自己的情緒已經失去控制了，老媽一邊氣小姪子怎麼樣的教不會，一邊又覺得不生氣的話小姪子就不會記得所教的事，每天兩個人都得面對負面的情緒，這已經很明顯的表示「生氣」的邊際效應已經遞減了，恐怕有一天，小姪子會覺得老媽生氣是正常的，反而他教甚麼都記不得了，因為不覺得那件事是重要、該記住的。

說起來很多人在面對大人跟小孩，心態也差不了多少，偏偏職場上就是有一種主管，說穿了，幾乎大部分的女性主管都是這樣（我指的是大部分，如果不是的就不要對號入座了），無法控制自己的情緒，或者是她以為用憤怒、生氣就能讓自己的下屬明白他所要的，我承認我是個很討厭接受負面情緒的人，所以只要女主管對我莫名的發火，我通常都無法接受。

我尤其無法接受的，是完全沒搞清楚狀況，單純只是她覺得不太對勁，就把你念一頓，或是用質疑的語氣來「討論」事情，再給你一堆沒有意義的問句，比方說：

「你覺得這樣我要怎麼辦？」「你覺得我就這樣跟客戶說嗎？」「你覺得這樣可以嗎？」

其實答案都是「不行」，她就是故意設了一個問句，你答也不是，不答也不是，然後把氣氛搞僵，主管看我回答不出來，場面更難看，又會更生氣。

我真的不太明白，到底是誰教這些主管，生氣可以解決事情？

生氣的價值，在發揮它最關鍵的價值才是王道，就像是必殺絕技一樣；如果一天到晚都在出這絕招，招也不絕了，秘密武器也不秘密了。

我必須承認，生氣是一種「手段」，但前提是自己要很清楚自己在控制情緒，就好比我對小姪子的憤怒，或者是我之前帶兵時對作錯事的役男憤怒一樣，我很清楚甚麼時候必須該表達生氣的情緒，甚至是在表達情緒之後，接著要提出事情的作法跟結論，才能夠讓整件事有個句點。

我在服役時受的管理幹部訓練，長官總是會說「外表嚴肅、內心輕鬆」，其實就是在教我們管理的時候，必須要懂得控制自己的情緒，甚至把情緒當成手段及武器，用的時機對就會有好的效果，用錯時機只會給下屬造成壓力，並無助於解決事情。

但往往我看到的，都是在盛氣臨人之後，卻沒了個答案。

就我的觀察，前者因為只是把生氣當成手段，其實心裡面已經有底，知道該下甚麼結論，所以過程當中用生氣來處理，好順利達成接下來的目的；但後者單純只是在當下發洩自己的情緒，滿腦子只記得要罵人、要生氣，但心裡面根本不知道該怎麼作；又或者是說，因為生氣所以根本沒辦法做出正確的決定，單純只是情緒化的反應。

在職場上，無法避免遇到挨一頓刮或是被罵一頓，但在罵完之後能不能讓下屬服氣，這才是管理及領導的表現，無法帶領員工走向正確的路，卻只是不滿意下屬為什麼無法如自己的意，我想這樣對於工作或事情的處理並沒有任何幫助。

既然這樣，為什麼在生氣之前，不能多想想別人的立場？有時候多給自己三分鐘，氣消了，也許會比較看得明白事情的真相。