新生活，從這裡開始

這句話出現在某個雜誌的報導裡，從陸客口中說出來的。

乍聽之下怪怪的，台灣人甚麼時候變成是風景了。靜下心來思考後，或許這句話的涵意是指，台灣的人情味，成為具有代表性的觀光意象之一。

或許是身在福中不知福，當我們一直在批判台灣的觀光環境時，其實台灣的業者作了很多事。

我表妹這個月初去義法蜜月旅行，回來之後分享了許多旅遊的經驗。

最令我印象深刻的，是他們提到旅館的服務。

在歐洲許多服務設施是要付費的，飯店裡的水就不說了，連使用無線上網還得要碰運氣才遇到不用收費的。

台灣的房間內備品是必要的，包括盥洗用具、沐浴乳、洗髮精等，也許歐洲比較有環保概念，就不會提供免洗的盥洗用具等等，一切都要自己準備。

冰箱更不用說，有的還直接鎖住，就算沒鎖住，裡面的東西都是要收費的，然而台灣至少會有礦泉水、茶包、即溶咖啡，還有熱水壺可以煮開水，而房間外面也會有飲水機可供使用，可是在歐洲的旅館卻沒有了。

法國平常上班時間有其法令規定，因此假日也不是每家店都能營業，只有政府特許的店才可於假日營業，而且要扣較重的稅，反觀台灣一年四季無論何時都有商店可以血拼、參觀，連書店都有24小時的，台灣人真的是比其他國家的人來說，服務的時數長，但相對工作時數也要多太多了。

辦公的人更是完全按照自己的節奏步調作事，一遇到待辦人潮，往往依舊故我的循序處理，然而發生在台灣，業務人員通常都會有應變措施，另如開啟臨時窗口，或是在櫃台外先服務等等，整體來說，台灣在"服務"這一塊，顯然相當以客為尊。

我這個井底之蛙所提到的例子都是別人轉述的，也並不是我自己親眼所見，或許與真正的事實仍有所出入，但看到我的表妹及表妹夫對於歐洲人提供服務的方式感到失望的表情，這也怪不得陸客會覺得台灣真的很有人情味。

台灣人好客、和平，這是不爭的事實，只是觀光當局該怎麼把這樣的氛圍轉換成為行銷台灣的特點及工具，恐怕還有賴各界提出建言，但我相信，與其推動依些有的沒有煙火秀，到不如讓全世界看到台灣人最有人情味的一面，這才是永續經營的基礎。