認識我的人大概都遭遇過，我會有莫名的「自我感覺良好」。
曾經有人很頭痛的對我說：
「真不知道你到底是自信，還是自傲？」
關於這點，在我還在念高中的時候就有了答案。
自信，是指肯定別人之後，肯定自己。
自傲，只是肯定自己之後，否定別人。
我一直告訴自己，當一個人有自信，卻不自傲的人，所以我總是嘗試在別人認為一無是處的人身上，找尋他的優點，然而再怎麼讓人覺得平凡的人，其實一定會有他令人覺得不一樣或自豪的優點所在。也許我常常會凸顯自己的優點，但盡可能的不去批評別人不會的地方，因為我知道，他一定有甚麼是我們不知道的。
然而，卻有一種人，總是帶著莫名的自傲，指責別人甚麼都不會。可悲的是，這樣的人都往往是當上了主管，少年得志，所以一副會的一定比新人多的姿態。
也許很多人會批評我有性別歧視，怎麼老是對女性主管意見這麼多，我後來認真的思考，在某種程度來說，其實我並不是歧視女性主管，而是我覺得許多女性主管的「管理方式」是有問題的。
提到管理，我總覺得軍隊那一套是很典型的領導統御。
當兵的時候，長官老是說：「放假就是軍人的一切。」所以最好的福利，莫過於放你一天假，在軍隊這樣的規範屢試不爽。
所以男生往往都很清楚，休息跟放假絕對是最好的福利。至少對我來說，加班費跟休息，我八成會選休息，我寧可在工作時間內把事情做完，也不要拖長時間只為了領加班費。
也許講起好像很LOW，但這其實很根本，對男生來說，效率及時間是掌握一切的根本，在部隊裡面講的是時間跟整齊，在同樣時間內要求，才看得出來標準是不是合理的。職場縱使並不如軍隊這麼單純，但觀念應該相差不遠，企業及組織設定好標準化的規範，讓下屬可以找到達成的目標，這不啻也是個理想的管理方式；然而職場上的標準化得因人而異，每個人要完成的工作目標不同，所以該怎麼訂定不同工作及不同員工的目標，讓他們有個可以達成的目標，這也是管理的學問之一。
在這裡或許我講的是大話，但我認為好的主管應該是要懂得帶領自己的團隊，走向既定的目標，並且盡可能的維護團體的權益，包括福利及工作職責。在職場上，甚麼學習、成長，在利益前面都是假的，如果團隊績效差，誰會在乎個人有沒有學習跟成長？相對的，如果團隊拿出績效，說甚麼都是對的。
所以某種程度來說，好的主管必須要瞭解團隊的特質及優缺點，瞭解自己的成員的專長，才知道甚麼人該發揮甚麼專長，甚麼人該用甚麼方式交代工作，畢竟人都是你應徵進來的，如果你不願意瞭解，甚至沒有耐心瞭解，在某種程度上主管也算失職。
我很感謝我現在的老闆，在我身名狼籍的時候願意接納我，也願意找到我的定位，期待我能發揮我的專長，找回我的自信，這樣的主管很少見，雖然默契並不足，但還是有能夠磨合的空間。
不過並不是所有人都那麼幸運，有些主管總是戴著有色眼鏡在看你，也不知道是自卑還是自信，總是自以為在高處看著新人，然後取笑著他只是個庸才，然後再給他一腳。不可否認，職場很現實，達不到主管的目標，被踩一腳也得接受，但如果只是夢想著天才從天而降，夢想著又聽話有能幹的員工在自己的底下做事，我想主管也得捫心自問，自己夠不夠能力駕馭這樣的人才？也許把一個庸才訓練成人才，這才是主管的考驗，而不是抱怨屬下甚麼都不會，然後把屬下比走了，還鬆一口氣的說庸才終於走了，這樣的主管其實很可悲，透過庸才肯定自己高人一等的地位，然後否定待不住的庸才，然後作著人才降臨的美夢，這樣的主管其實才是真正不求進步的庸才，只期待著不用教或教了就會的員工進來，總有一天會喪失了學習的動力，不知不覺被自己的下屬淘汰。
肯定自己之後否定別人，這是自傲。
上司跟屬下的關係並不向玉嬌龍跟碧眼狐狸一樣，不是每個下屬會像玉嬌龍一樣，害怕自己的能力已經高過的師父，就如我一直說的，職場是很現實的。如果我在這個團隊沒有更上層樓的機會，講的更直白一點，我正在給一個能力比我還差的人在管理，最好的路徑就是另尋高就，免得自己的成長空間被侷限了。
所以自傲的主管，當你的手下留不住人，是不是你對部屬不夠貼心或不夠將心比心？當你抱怨部屬學不會，是不是你從來就不曾去瞭解部屬，甚至根本就是你不會教？
也許妳很得意教不會的人走了，但沒有部屬協助你，等於你的工作量是無法分擔的，沒有享受到管理的權力，卻得背負著團隊的責任，這樣的主管還真辛苦。
即便管理學家認為上司跟部屬本來就是對立的，但留不住部屬等於連對立的機會都沒有，長期下來，培養不出像樣的團隊，反而團隊的績效只會每況愈下。
這一期的「商業週刊」議題很有意思，「史上最難管的一群人」，其實是有歷史背景的，也許下一週的文章我會來聊聊我對八0後新鮮人的看法，甚至我覺得我也屬於這樣的族群中。
我想人之所以難管，是因為管理的不該是人，而是工作；人是要靠相處的，從我曾經當過老師、擔任過管理幹部、甚至當過短期的主管，我還是這樣子認為。
也許我這輩子不會再有機會當主管，但至少我可以保證，有一個懂得跟下屬相處的主管，是很幸福的。
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